비즈니스 분석/설계가 서비스 수익성에 미치는 영향

비즈니스 측면의 서비스에 대한 정의

앱이나 웹 서비스를 진행하는데 있어 비즈니스 분석/설계가 필요한 이유는 비즈니스 관점에서 서비스를 진행하기 때문입니다. 단지, 앱 개발이나 웹 개발이 목적이라면 이러한 분석/설계 없이도 충분히 괜찮은 앱과 웹을 완성할 수 있습니다.

여기서 비즈니스 측면의 서비스라는 것은 다음의 두 가지 의미를 내포하고 있습니다.

• 비용보다 많은 매출을 지향한다.

• 경쟁에서 우위를 확보하고 유지한다.

이 의미는 제공되는 앱 또는 웹 서비스의 상대적 가치의 확보와 지속성을 의미합니다. 일반적으로 이러한 것을 '앱/웹 서비스의 시장 적합도가 상대적으로 높다'고 합니다.

비즈니스 분석/설계의 영향

비즈니스 분석/설계의 중요성은 스포츠의 예로 설명할 수 있습니다.

1. 어떤 스포츠인지 파악한다.

2. 그 스포츠에서 성과를 내기 위한 훈련 방법을 파악하고 연습한다.

3. 축구나 야구, 농구 같은 스포츠의 경우 상대에 따른 경기 방법, 전술을 찾아내서 연습한다.

4. 상황에 따라 적절한 전술 변화를 주어 경기에 승리한다.

이에 대한 프로세스는 너무 당연합니다. 100m 달리기 방식을 10,000m 선수의 주법으로 한다면 결코 1등을 할 수 없는 것은 당연합니다. 아니 10,000m 결승까지 가지 못할 가능성이 더 큽니다.

축구나 야구에서 유명한 감독의 전술을 참고해서 그대로만 한다면, 대부분 다른 경쟁 팀의 분석에 의해 연전연패 하게 될 것입니다.

비즈니스 분석/설계는 이런 스포츠 예에서 처럼 비즈니스에서 성과를 내기 위한 시작입니다. 적절한 분석과 설계가 없이 유명한 방식을 따라 하는 것은 마치 10,000m 시합에 100m 슈퍼스타 주법을 따라하는 것 같이 어리석은 것입니다.

적절한 분석/설계가 비즈니스에 미치는 영향 (이미지 생성-제미나이)

앱 서비스에 있어 설계와 수익성의 관계

설계를 미시적으로도 거시적으로도 볼 수 있습니다. 여기서 미시적은 각 개별 단계 마일스톤 달성을 위한 것을 의미합니다. 거시적은 전체 비즈니스 성과 달성을 위한 것입니다. 그러므로 미시적 설계는 거시적 설계 달성을 위한 것이 되어야 합니다. 이를 비즈니스 시스템이라 합니다.

• 미시적 설계: 개발, 신규 사용자 확보 등 단위 목표 달성을 위한 설계

• 거시적 설계: 앱 서비스의 비용 최적화 및 매출 극대화를 위한 설계

일반적으로 거시적 설계는 미시적 설계에 앞서 진행됩니다. 그리고 미시적 설계는 거시적 설계의 영향을 받습니다. 이를 설계의 경로 의존성이라 할 수 있습니다.

이유는 거시적 설계일수록 전략적 성격을 가지기 때문입니다.이는 마치 회사의 연간 목표에 따라 본부 계획이 수립되고, 또 팀 별 목표와 계획은 팀이 속한 본부 목표에 기반하는 것과 같다 할 수 있습니다.

앱 서비스가 수익성을 확보하기 위해서는 거시적 설계와 미시적 설계가 유기적 정합성을 가지고 있어야 합니다.

이는 마치 축구나 농구 팀이 최소의 경기 성과를 위해서 시즌 팀 전략과 이에 따른 단계 별 전술, 시합에서 팀 전술과 개인 전술의 조화가 필요한 것과 마찬가지입니다.