온라인 서비스 비즈니스 진행에서 사업과 기술 개발 괴리의 문제 및 해결 방안
- applefishP
- 3월 22일
- 2분 분량
온라인 서비스 비즈니스를 진행하다 보면 사업 부문에서 기술 개발로 넘어가는 과정에서 발생하는 괴리 문제로 전체 비즈니스 전략이 제대로 수행되지 못하기도 합니다. 이 때의 문제는 단지 서비스를 위한 앱과 웹이 개발되지 못하거나 에러가 많다는 것이 아닙니다. 경쟁과 수익성이 문제라는 점에서 기업은 이미 많은 비용을 투자하고 나서 인식이 된다는 점이 큰 부분입니다.
온라인 서비스 비즈니스에서 사업과 기술 개발 괴리 문제 이유
서로의 언어를 모른다면 영어와 한국어 사이에는 의사 소통이 되지 않습니다. 열심이 서로의 언어를 배워도 미묘한 부분에서의 생각의 전달 오류가 나타나는 경우도 비일비재 합니다. 그래서 중요한 비즈니스 미팅의 경우 담당자가 영어를 할 수 있어도 전문 번역/통역사를 고용하기도 합니다.
이러한 커뮤니케이션 오류는 기업에서도 종종 발생합니다. 다른 부서, 다른 본부 심지어 회계, 영업, 총무, 인사 등 서로 다른 기능 영역 사이에서도 같은 내용에 대한 커뮤니케이션 오류는 심심치 않게 발생하고는 합니다.
이러한 너무나 자주 관찰할 수 있는 이유로 인해 온라인 서비스 비즈니스를 진행할 때 사업 기획 및 전략적인 부분이 기술 개발로 넘어가면서 왜곡되거나 잘못 이해되어 실행되는 경우가 발생하게 됩니다.
온라인 서비스 비즈니스 사업과 기술 개발 괴리 문제 해결 방안
우리는 이미 온라인 서비스 비즈니스에서 발생하는 사업 부문과 기술 개발 부문의 괴리 문제 해결 방안을 알고 있습니다.
서로 다른 국가 기업들 간의 중요한 비즈니스 미팅 시 전문 번역/통역를 두듯이 온라인 서비스 비즈니스의 사업 영역과 기술 개발 영역을 연결하는 전문가를 활용하는 것입니다.
같은 한국어를 쓰는 같은 회사에서 무슨 번역/통역 전문가가 필요하냐는 생각이 들 수 있습니다. 그러나 필요성은 다음의 주요한 3가지 이유 때문에라도 필요합니다. 말은 통하는데 의미나 생각이 통하지 않는 것이 오히려 해결이 더 어렵고 이는 아래 이유 때문입니다.
경험
학습 및 지식 체계
소속 그룹 및 소속감
플랜앤서치의 서비스 구조화 역할: 온라인 서비스의 사업 부문과 기술 개발 부문 사이 미들웨어
플랜앤서치의 온라인 서비스 구조화 설계는 3자적 측면의 사업과 기술 개발의 이해를 바탕으로 서로를 공통의 목표 달성을 위한 연결된 실행이 가능하게 미들웨어 역할을 합니다. 고객사 내부가 아니라는 점에서 온라인 서비스의 사업과 기술 개발을 바라보는 메타 인지 작용이 이루어집니다.
기술 개발 측면에서 다소 추상적일 수 있는 사업 전략적 설계를 구체화하여 명확한 온라인 서비스 앱 또는 웹으로 설계합니다.
온라인 서비스 사업 전략 측면에서 다소 자의적이고, 편의적으로 보일 수 있는 기술 개발 내용을 자원 기반 최선의 수행 측면임을 검증하고 이해 시킵니다.
기술 개발 내용이 온라인 서비스 비즈니스 모델을 모두 담을 수 있게 구조화(BA)하여 설계 제공합니다.
온라인 서비스에 대한 구조화된 설계서는 이후 유연한 전략 대응이 가능한 기술 개발로 이어지도록 설계서에 반영합니다.
이러한 이유로 플랜앤서치의 서비스 설계는 단순히 화면을 설계하는 것도, 앱 또는 웹을 개발하는 것을 목적으로 진행되는 것이 아니라 할 수 있습니다.
온라인 서비스의 전략적인 경쟁 우위 및 매출 등의 수익화를 위한 PMF 과정의 최적 로직을 제공하는 것인 점이 플랜앤서치 서비스 구조화 설계의 차별점입니다.
댓글