가설 플랜 2주차 작업: 경쟁 서비스 분석, 시장 트렌드 정리, 기회/위협 요인 검토

가설 플랜 1주차가 고객사가 의도하는 서비스 비즈니스에 대한 내용을 파악하고 계획을 이해하는 과정이었다면, 2주차는 이를 토대로 서비스 시장 구조를 내면화 하는 과정입니다.

가설 플랜 1주차에서는 최대한 고객의 생각을 듣고, 지금까지 고객이 정리한 자료를 받아 파악하였습니다. 그러므로 다소 수동적인 시장 이해가 진행됩니다. 이에 반해 2주차는 능동적으로 고객이 사업을 정의한 시장을 이해하는 기간입니다.

플랜앤서치 가설 플랜 2주차 작성 설명

가설 플랜 2주차 경쟁 서비스 분석

경쟁 서비스 분석 내용은 가설 플랜 1주차 작업에도 들어있습니다. 1주차가 고객사가 사업 기획을 하면 분석한 경쟁사에 대한 내용을 전달받아 파악하였다면, 2주차에는 이를 기반으로 추가적인 시장 조사 작업을 통해 경쟁사 서비스를 분석한다는 점이 차이입니다.

• 1주차 경쟁사 분석: 비즈니스 전략 측면의 경쟁사 분석

• 2주차 경쟁사 분석: 서비스 측면의 경쟁사 분석

1주차의 경쟁사 분석은 고객사가 서비스 사업을 진행하기 위하여 진행한 분석이었다면, 2주차는 사업을 수행할 유효한 서비스를 구성하기 위한 경쟁사 분석이라는 점에서 관점의 차이가 있습니다.

이 미묘할 수도 있는 관점의 차이는 기능 프로세스와 사용자 여정의 미묘한 차이를 형성하여 전혀 다른 최종 서비스 제공 가치를 형성할 수도 있습니다.

시장의 모든 서비스를 분석하는 것은 불가능합니다. 그러므로 대략 점유율 및 인기 중심으로 2~3개 정도의 앱(또는 웹) 서비스를 분석합니다.

시장의 경쟁은 각 앱(또는 웹)의 반응이 있는 기능과 UI 등을 통해 서로 상호작용 하면서 트렌드를 형성해 나가므로 2~3개 분석만으로도 현재 시장 니즈와 서비스 구조를 이해하는데는 충분합니다.

경쟁 서비스 분석 내용

2주차 경쟁 서비스 분석 진행 내용은 1주차에 파악된 고객사 분석 내용을 기반으로 추가적인 조사를 통해 이루어집니다. 조사는 크게 몇 가지 부문으로 진행됩니다.

• 서비스 사용자: 핵심 사용자를 파악합니다.

• 서비스 내용: 어떤 문제를 어떻게 해결하는가에 대한 사항을 조사합니다.

• 시장 지표: 점유율, MAU 등 공개된 시장 지표를 수집합니다.

• 강점과 약점: 사용자가 말하는 서비스의 긍정적 요소와 부정적 요인을 기반으로 분석합니다.

가설 플랜 2주차 시장 트렌드 정리

시장 트렌드 분석 내용 또한 1주차에 포함되어 있습니다. 그러나 이런 트렌드는 비즈니스 관점에서 본 트렌드입니다. 서비스 관점에서 보는 트렌드와 얼마나 다를까 하는 생각도 있을 수 있습니다. 현상이라는 측면에서는 비즈니스 관점과 서비스 관점이 같습니다.

그러나 우리가 작업하는 서비스 가설은 서비스적인 디테일이 있어야 한다는 점에서 비즈니스 관점의 자료는 다소 부족할 수 있습니다.

사업적 투자와 매출 계획을 수립하기 위한 시장 파악이 아닌 앞으로 우리가 작업할 3주~6주의 구체적인 서비스 기능과 사용자 여정의 서비스 구조 그리고 데이터 구조에 이르는 디테일을 작업하기에는 비즈니스적인 트렌드 분석이 다소 부족할 수도 있습니다.

서비스 시장 트렌드 정리 사항

서비스 시장 트렌드 정리는 정해진 내용이 있는 것은 아닙니다. 단지 기본적인 시장 분석 방식을 기반으로 해당 프로젝트와 분석할 시장 특징에 따라 적절히 내용을 추가하면 됩니다.

• 시장 개요: 분석할 시장에 대한 정의

• 주요 서비스: 경쟁사 분석보다는 많은 서비스를 표시

• 시장 트렌드 및 핵심적인 이슈: 사용자의 서비스 선택 변화 및 현재 이슈가 되는 사항 등

기본적으로 시장 트렌드는 경쟁사 분석과 연결되어 있습니다. 단지 시장 트렌드가 전체에 대한 흐름을 파악하는 것이라면, 경쟁사 분석은 특정 서비스에 대한 분석이라는 점이 차이가 있을 뿐입니다.

가설 플랜 2주차 서비스 기회와 위협 요소

서비스 기회와 위협의 파악은 투자 비용 효율을 높이는데 핵심입니다. 인기 있는 모든 서비스 기능과 UI를 적용하고 싶은 것은 심리적으로 강한 유혹입니다. 그러나 이러한 유혹은 때로는 개발 비용은 늘리고, 사용자 입장에서는 굳이 쓸 필요가 없는 앱(또는 웹)을 만드는 원인이 됩니다.

때로는 선택이 서비스 성공을 견인합니다. 그러기에 선택의 이유와 근거가 있어야 합니다. 아니면 눈앞에 보이는 인기 기능과 UI 등을 제외하기는 어렵기 때문입니다.

바로 서비스에 포함되는 기능과 UI 등의 선택의 이유와 근거가 기회와 위협 요소입니다.

서비스 기회와 위협 정리 기준

국내 고객과 기획사 입장에서 좋은 말은 서로의 라포 관계를 형성하는 핵심입니다. 그러나 이렇게 형성된 계약의 대부분은 결국 갈등과 실패로 귀결됩니다.

플랜앤서치의 6주 가설 플랜은 듣기 좋은 말로 구성된 프로그램이 아닙니다. 서비스 데이터와 알고리즘에 기반한 실질적인 설계 제공입니다.

지금까지 보아온 많은 실패는 '우리는 다르다', '왜 우리가 구글이나 엔트로픽이 되지 못하라는 법이 있는가'라는 주관적 자신감에서 시작되었습니다. 이렇게 시작된 복잡하고 체계적인지 않은 설계와 개발의 결과 앱(또는 웹)은 성공을 해도 이 성공을 지속하지 못합니다.

앱(또는 웹) 개발 비용은 크고, 성과가 있어도 비용 대비 매출로 보면 미약합니다. 심지어 개인화 및 AI 적용 비용 또한 너무 커서 시스템을 다시 개발해야 하기도 합니다.

결국 개발, 운영, 유지, 업그레이드 비용만 커지고 서비스로 인한 매출 성과는 상대적으로 작아집니다. 매출이 있어도 비용이 큰 구조가 되는 것입니다.

플랜앤서치 가설 플랜 6주 프로그램은 이러한 문제를 방지합니다.

듣지 좋은 소리 때문에 복잡성이 증가된 서비스가 아니라, 메타 인지를 바탕으로 현실적인 서비스를 지향합니다. 그 근거는 기회와 위협 정리가 될 것입니다.