플랜앤서치 서비스 구조화 프레임워크 SSF(Service Structuring Framework)
- applefishP
- 1월 12일
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최종 수정일: 1월 19일
플랜앤서치의 온라인 서비스 기획 방법론인 SSF(Service Structuring Framework)에 대하여 설명하는 글입니다. 이 내용을 통해 플랜앤서치의 상품인 '가설 패키지', 'MVP 패키지'. '성장 패키지' 활용에 대하여 이해를 높일 수 있을 것입니다.
의도, 구조, 데이터의 선순환: 서비스 구조화 SSF 프레임워크의 철학
플랜앤서치의 SSF(Service Structuring Framework)는 서비스가 비즈니스 아이디어 단계에서 개발과 성장을 거쳐 진화하는 과정을 ‘의도-구조-데이터’의 상호작용으로 정의하는 PMF(Product-Market Fit) 방법론입니다.
플랜앤서치는 기획 부티크로서 고객사의 추상적인 비즈니스 니즈를 성공적인 온라인 서비스로 구현하기 위해, BA(Business Architecture)와 Analyst 관점의 정밀한 MVP 설계도를 제공합니다. 이는 단순한 화면 설계를 넘어, 개발 과정의 정확한 가이드가 되고 시장 내 경쟁우위를 확보하는 강력한 도구가 됩니다.
Layer 1. 비즈니스 아키텍처 계층 (Strategic BA)
"비즈니스 계획의 서비스 맥락화 (Contextualize)"
고객사의 비즈니스 계획이 온라인 서비스로 구체화되기 위한 기본 구조를 설계합니다. 비즈니스 아이디어에 담긴 추상적 의도를 '서비스 가설'로 정립하고 수익화 로드맵을 구축합니다.
핵심 질문: 비즈니스 본질 정의, 타겟 페르소나 및 사용자 문제 식별, 해결 방식 정의.
수행 과업: 서비스 가설 수립, 문제-해결-핵심 지표(NSM) 프로세스 구축.
주요 산출물: 서비스 가설 정의서, 핵심 사용자 여정 맵, MVP 로드맵, 시장 및 경쟁사 분석 보고서.
관련 상품: [가설 플랜]
Layer 2. 논리적 프로세스 계층 (Business Analyst)
"비즈니스 의도의 시스템화 및 복잡성 관리"
사업적 전략을 구체적인 서비스 시스템으로 전환하는 단계입니다. 요구사항을 상세화하고 프로세스 통일성을 확보하여 최적화된 알고리즘을 설계합니다.
수행 과업: 핵심 정책 정의, MVP 기능 명세, IA(정보 구조) 설계, 업무 프로세스 설계.
핵심 가치: 도메인 특성을 반영한 논리적 알고리즘 설계로 개발 비용 절감 및 시스템 타당성 확보.
주요 산출물: 서비스 정책 정의서, MVP 핵심 기능 명세서, 업무 프로세스 상세도(Use Case 포함).
관련 상품: [MVP 플랜]
Layer 3. 정보 및 상호작용 요구사항 계층 (Bridge Analyst)
"데이터와 사용자 경험의 유기적 연결"
사용자 여정을 메뉴와 화면으로 상세화하고, 인터페이스(UI)를 통해 입출력(I/O) 데이터의 접점을 확정합니다.
수행 과업: 메뉴 구조 설계, 화면 와이어프레임 및 상세 설계(SB), 입출력 데이터 정의.
핵심 가치: 서비스 가치가 실제 사용자와 만나는 접점에서 유의미한 '학습 데이터'가 생성되도록 포인트 설계.
주요 산출물: 기능 상세 설계서(SB), 데이터 매핑 테이블.
관련 상품: [MVP 플랜]
Layer 4. 데이터 지능 및 측정 전략 계층 (Measurement Strategy)
"지속 가능한 성장을 위한 지표 체계 설계"
SSF의 모든 계층과 맞물려 작동하는 기반 계층입니다. '의도-구조-데이터'의 연결을 통해 비즈니스 목표 달성 여부를 정량적으로 측정하고 피드백 루프를 완성합니다.
핵심 개념: Layer 2·3 작업과 동시에 진행되는 상호 의존적 계층.
수행 과업: 가설 기반 가치 평가 데이터 구성, 핵심 노드(Key Node) 및 로그 설계, 마일스톤 지표 수립.
핵심 가치: 단순 지표(MAU/DAU)를 넘어 서비스의 본질적 가치와 PMF 달성 여부를 측정하는 구조적 기반 제공.
주요 산출물: 측정 지표 정의서, 마일스톤 지표 설정안, 가설 검증 방법론 보고서.
관련 상품: 플랜앤서치 전 상품 (특히 [성장 플랜]의 데이터 분석 및 운영 효율화의 핵심)
왜 서비스 구조화(SSF)인가?
서비스 구조화는 단순히 화면을 만드는 과정이 아닙니다. 비즈니스 전략이 데이터로 증명되고, 그 데이터가 다시 서비스 업그레이드의 자산이 되는 '성장의 선순환'을 만드는 작업입니다. 플랜앤서치는 SSF를 통해 고객사의 비즈니스가 시장에서 표류하지 않고 정확한 데이터 나침반을 가질 수 있도록 돕습니다.
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